FAQ

Pro sledování stavu vaší objednávky můžete použít sledovací číslo, které jste obdrželi v e-mailu s potvrzením odeslání objednávky. Pokud jste sledovací číslo neobdrželi, prosím, kontaktujte náš zákaznický servis na info@golden-life.cz.

Pro sledování pohybu vaší objednávky můžete použít sledovací číslo, které jste obdrželi v e-mailu s potvrzením odeslání objednávky. 

V případě zásilkovny: https://tracking.packeta.com/cs/

V případě fedex:  https://www.fedex.com/wtrk/fedextracking/

Pokud jste opustili platební bránu a nemůžete dokončit platbu, můžete uhradit také standardním převodem:

Země: Czech Republic

Banka: Československá obchodní banka, a. s.

Číslo účtu: 284759739/0300

IBAN: CZ3503000000000284759739

SWIFT: CEKOCZPP

Variabilní Symbol: číslo objednávky

Pokud jste ztratili e-mail s QR kódem, kontaktujte prosím náš zákaznický servis na info@golden-life.cz. Rádi vám QR kód znovu pošleme nebo můžete objednávku uhradit také standardním převodem

Země: Czech Republic

Banka: Československá obchodní banka, a. s.

Číslo účtu: 284759739/0300

IBAN: CZ3503000000000284759739

SWIFT: CEKOCZPP

Variabilní Symbol: číslo objednávky

Pro platbu převodem najdete veškeré potřebné informace v e-mailu s potvrzením objednávky, nebo s těmito platebními údaji:

můžete uhradit také standardním převodem

Země: Czech Republic

Banka: Československá obchodní banka, a. s.

Číslo účtu: 284759739/0300

IBAN: CZ3503000000000284759739

SWIFT: CEKOCZPP

Variabilní Symbol: číslo objednávky

Pokud jste zadali špatnou doručovací adresu, kontaktujte náš zákaznický servis na info@golden-life.cz co nejdříve. Jsme schopni adresu změnit, pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána. To samé platí pro vaše další kontaktní údaje.

Pokud jste zapomněli přidat slevový kód při objednávce, kontaktujte náš zákaznický servis na info@golden-life.cz. V závislosti na podmínkách našeho obchodu můžeme být schopni slevový kód aplikovat retroaktivně, nebo vám poskytneme instrukce, jak postupovat dál.

Pokud potřebujete změnit způsob platby, kontaktujte prosím co nejdříve náš zákaznický servis na info@golden-life.cz.

Pokud jste obdrželi nesprávný počet položek, obraťte se na náš zákaznický servis na info@golden-life.cz s číslem vaší objednávky, popisem problému a fotodokumentací. Chybu napravíme co nejdříve.

Objednávku můžete zrušit kontaktováním našeho zákaznického servisu na info@golden-life.cz, pokud ještě nebyla odeslána. V případě, že byla odeslána, pošleme vám zpět peníze pouze za zboží.

Pro změnu informací o doručení kontaktujte ihned naši zákaznickou podporu na info@golden-life.cz. Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, můžeme informace aktualizovat.

Pokud máte problém najít produkt, můžete využít vyhledávací funkci na našem webu nebo se obrátit na naši zákaznickou podporu pro asistenci.

V případě, že chcete vrátit zboží, máte k dispozici tyto možnosti:

1. Výměna zboží: V případě, že produkt dorazí s viditelným poškozením obalu nebo je jinak zjevně vadný, můžete požádat o výměnu za nový kus.
   
   

2. Odstoupení od smlouvy: Pokud produkt má podstatnou vadu, která brání jeho normálnímu užívání, můžete od smlouvy odstoupit a požadovat vrácení celé kupní ceny. Důležité je, že produkty jako kolagen a spalovače, které jsou předmětem hygienických standardů nebo mohou být rychle spotřebovány, musí být vráceny v neotevřeném a nepoškozeném stavu, aby bylo možné vrácení přijmout.
   
   

Postup při reklamaci: Pro zahájení procesu reklamace nebo vrácení, kontaktujte prosím náš zákaznický servis na info@golden-life.cz co nejdříve, ideálně e-mailem nebo telefonicky. Poskytněte podrobnosti o vadě a přiložte doklad o nákupu. Při vrácení produktů je nutné zboží poslat zpět na naši adresu v původním obalu a v stavu, který umožňuje jeho další prodej.

Zpětné zaslání zboží: Po obdržení a prozkoumání vráceného zboží se rozhodneme o nejvhodnějším řešení vaší reklamace nebo požadavku na vrácení peněz. Vždy se snažíme o maximální možnou flexibilitu a porozumění k vaší situaci.

Vrácení peněz obvykle zpracováváme do několika pracovních dní od přijetí zboží zpět k nám. O průběhu vás budeme informovat e-mailem.

Přidání zboží do již existující objednávky je možné, musíte však kontaktovat náš zákaznický servis na info@golden-life.cz. Připravte si číslo vaší objednávky a informaci o zboží, které chcete přidat. Zkontrolujeme stav vaší původní objednávky a pokud ještě nebyla odeslána, přidáme požadované produkty. V případě již uhrazené objednávky vám pošleme informace o doplňkové platbě. Jakmile obdržíme vaši platbu, zboží vám bude ihned odesláno.

Pro zrušení duplicitní objednávky prosím co nejdříve kontaktujte naši zákaznickou podporu na info@golden-life.cz s číslem objednávky, kterou chcete zrušit. Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, můžeme zrušení snadno provést.

Ano, na vyžádání můžeme odeslat balíček bez objednávky uvnitř. Uveďte prosím tento požadavek v poznámce při zadávání objednávky nebo nás kontaktujte přímo na info@golden-life.cz

Faktura je obvykle odesílána e-mailem společně s potvrzením objednávky. Pokud jste fakturu neobdrželi, kontaktujte naši zákaznickou podporu na info@golden-life.cz a my vám fakturu zašleme znovu.

Pokud jste omylem zvolili osobní odběr a preferujete zasílání zboží přímo na adresu, nebojte se, můžeme to snadno změnit. Kontaktujte prosím co nejdříve náš zákaznický servis na info@golden-life.cz. Jakmile od vás obdržíme zprávu, podíváme se na vaši objednávku a provedeme potřebné úpravy. Pro změnu způsobu doručení na doručení přes Zásilkovnu do výdejního místa bude potřeba uhradit poštovné ve výši 88,48 Kč, pro doručení přímo na vaši adresu pak 134,40 Kč. Informace k úhradě a další instrukce vám zašleme hned, jak změnu v systému nastavíme. Děkujeme za vaše porozumění a omlouváme se za případné nepříjemnosti.

Poštovné můžete uhradit převodem:

Země: Czech Republic

Banka: Československá obchodní banka, a. s.

Číslo účtu: 284759739/0300

IBAN: CZ3503000000000284759739

SWIFT: CEKOCZPP

Variabilní Symbol: číslo objednávky

Pokud jste z cizí země a nenašli jste svou cílovou zemi doručení na našich stránkách, neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis. Jsme připraveni vyjít vám vstříc a vaši zemi doručení do našeho systému přidat. Naší prioritou je usnadnit nákup všem našim zákazníkům bez ohledu na jejich geografickou polohu. Po kontaktování našeho servisu se budeme snažit zahrnout vaši zemi do možností doručení co nejrychleji a informovat vás o dalším postupu a možnostech doručení.

Ne, produkt obsahuje kolagen získaný z živočišných zdrojů, konkrétně z hovězího a rybího kolagenu.

Ano, produkt je navržen tak, aby podporoval hubnutí a zlepšoval zdraví i bez nutnosti velké fyzické aktivity.

Doporučená denní dávka je 8 gramů, které se smíchají s 200 - 300 ml vody. Produkt však také můžete rozmíchat do 1 litru vody a popíjet v průběhu dne.

Produkt není vhodný pro těhotné a kojící ženy a osoby alergické na některou z jeho složek.

Doba, kdy se projeví výsledky, se může lišit na základě stravovacích návyků  životního stylu, avšak pravidelné užívání zaručeně přinese výsledky.

Slim Extreme Collagen obsahuje několik složek, které mohou teoreticky ovlivňovat krevní tlak, jak pozitivně, tak potenciálně negativně. Například, kofein (který může být součástí zeleného čaje v produktu) může způsobit dočasné zvýšení krevního tlaku. Výrobek také obsahuje různé minerály a vitamíny, které mohou mít různé efekty na kardiovaskulární systém a celkovou rovnováhu tekutin v těle​. Vzhledem k těmto faktorům je vždy nezbytné, aby osoby s již existujícími zdravotními problémy, jako jsou hypertenze nebo jiné srdeční onemocnění, konzultovaly užívání jakéhokoli nového doplňku se svým lékařem nebo zdravotnickým odborníkem.

Produkt obsahuje enzymy jako bromelain a papain, které mohou podporovat trávení bílkovin a zlepšovat celkovou trávicí funkci, což může vést ke zlepšení zažívání a snížení pocitu nadýmání. Přestože může přispět k lepšímu trávení, při problémech s trávicím systémem je vhodné konzultovat užívání tohoto doplňku s gastroenterologem.

Většina uživatelů Slim Extreme Collagen nemá žádné vedlejší účinky, avšak jako s každým doplňkem, mohou někteří jedinci zažít alergické reakce na určité složky, jako jsou bromelain nebo rybí kolagen. V takovém případě je doporučeno užívání produktu okamžitě ukončit a poradit se s lékařem.

Ano, produkt tvrdí, že pomáhá redukovat celulitidu jako součást jeho účinků na kontrolu hmotnosti a spalování tuků, což může vést k hladší a pevnější pokožce v problémových oblastech.

Doporučuje se smíchat 8 gramů produktu s 200-300 ml vody a konzumovat jednou denně. Je důležité dodržovat doporučenou denní dávku a nepřekračovat ji.